Meu desejo é que você tenha uma experiencia satisfatória em meu site, por isso, reforço que minhas peças são produzidas de forma artesanal, por mim mesma, uma por uma. Assim, pequenas diferenças no tamanho, tonalidade e espessura das peças podem acontecer e são esperadas.
Devolução em caso de arrependimento: Caso o cliente queira exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, ele poderá cancelar a compra dos produtos pronta entrega no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir do recebimento. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos, que ocorrerá na forma de pagamento original no prazo de 30 (trinta) dias contados da solicitação ou, ainda, a troca por outro produto, complementando a diferença de preço, se houver. Para solicitações de trocas, o prazo é de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto.
Devolução em caso de defeitos: O cliente poderá reclamar o defeito da mercadoria no prazo de 30 (trinta) dias, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente poderá escolher entre a troca por outro da mesma espécie ou o cancelamento da compra. Caso o cliente queira a troca por produto de outra categoria, deverá completar a diferença de preço, se houver.
Solicitações de Troca ou Devolução: Se você desejar trocar ou devolver um produto, entre em contato comigo através do email: [email protected], dentro dos prazos previstos acima.
Aceita a solicitação, deverão ser observadas as seguintes condições:
(i) Os produtos a serem devolvidos deverão estar em sua embalagem original, se houver, com as etiquetas e acompanhados da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE);
(ii) Os produtos devem estar no estado em que foram recebidos, não podendo apresentar indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, trincas ou ranhuras;
Os produtos devolvidos serão submetidos a uma avaliação e, preenchendo os requisitos aqui estipulados, a devolução/troca será aceita e a solicitação será cumprida conforme os termos e condições.
